Kurnia Waty et al. 2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya pada Loyalitas Nasabah PT. BPD Sultra Cabang Bau-Bau. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi. 5, 1 (Apr. 2026), 1261–1276. DOI:https://doi.org/10.30640/jumma45.v5i1.6055.