Floresta Andriano De Hautsmand and Joumil Aidil Saifuddin, “Analisa Peningkatan Pelanggan Pasang Baru di Pelayanan Teknis Barat PDAM Surabaya Menggunakan Metode SOAR”, Inisiatif, vol. 3, no. 1, pp. 234–243, Dec. 2023.