Karnelis Karnelis and Alfath Isnaini (2026) “Peran Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah”, Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 5(3), pp. 894–907. doi: 10.30640/inisiatif.v5i3.7184.