Irvan Affandi (2026) “ Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen Bengkel Toyota di Auto2000 Cabang Marelan”, Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 5(3), pp. 118–133. doi: 10.30640/inisiatif.v5i3.6629.