Karnelis Karnelis and Alfath Isnaini 2026. Peran Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah. Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen. 5, 3 (Jul. 2026), 894–907. DOI:https://doi.org/10.30640/inisiatif.v5i3.7184.