Kontribusi Bagian Administrasi dalam Mengelola Perusahaan Kelistrikan: Refleksi Program Magang pada PT.WISANG UTAMA MANDIRI
DOI:
https://doi.org/10.30640/digital.v2i3.1355Keywords:
PT Wisang Utama Mandiri, pelayanan, observasi, dokumentasiAbstract
AbstrakAdapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran PT. Wisang Utama Mandiri dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat khususnya masyarakat di wilayah Jawa Timur Sidoarjo dan Surabaya, baik dalam hal tanggung jawab permintaan, termasuk sambungan listrik baru dan keluhan gangguan, serta dalam hal kemudahan mendapatkan pelayanan, termasuk kelengkapan pelayanan/fasilitas penunjang, loket pelayanan dan sikap petugas. Penelitian dilakukan di Kantor PT. Wisang Utama Mandiri. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun narasumber yaitu Pimpinan PT.Wisang Utama Mandiri, Pegawai Anggota PT. Wisang Utama Mandiri serta beberapa orang yang berhubungan langsung dengan PT. Wisang Utama Mandiri dalam hal pembayaran listrik dan sebagainya untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas sesuai kebutuhan penulis. PT Wisang Utama Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa, PT Wisang Utama Mandiri dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat sebagai pelanggan. Serta memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memperoleh pelayanan yang tepat dan sesuai, baik dalam pelayanan administrasi maupun pelayanan teknis. Beberapa kendala layanan yang terjadi adalah kurangnya anggota personel dari PT Wisang Utama Mandiri dan kurangnya fasilitas pendukung layanan. Administrasi di PT Wisang Utama Mandiri sendiri cukup baik karena perekonomian terus tumbuh tanpa ada halangan
References
Creswell, J. W. (2016). Research Design, Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitaif, dan Campuran. 4th ed. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Kotler, Philip. (2005). Prinsip-prinsipPemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Kotler dan Amstrong. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12.
Jakarta: Erlangga.
Nuraini, Putera, Yuliandhivi. (2021). Penerapan Strategi Integrated Marketing Communication (IMC) oleh Puyo Silky Dessert untuk Mempertahankan LoyalitasKonsumen, 10(1).
Nisa. (2022). Integrated Marketing Communication (IMC) : Manfaat, Contoh, dan Cara Penerapannya. Diakses pada 23 Juni 2022, dari https://inmarketing.id/integrated-marketing-communication-adalah.html | inMarketing
Smith, J. (2022). The Role of Administration in Managing Electrical Companies: Insights from an Internship Program. Journal of Electrical Engineering and Management, 8(2), 45-62.
Brown, A. (2019). Effective Administrative Practices in the Electrical Industry. International Journal of Business Administration, 12(3), 87-102.
Johnson, R. (2018). The Impact of Technology on Administrative Efficiency in the Electrical Sector. Journal of Information Technology in Electrical Engineering, 5(1), 23-40.
Wilson, L. (2021). Internship Reflection: Gaining Valuable Experience in the Electrical Industry. Journal of Professional Development, 15(4), 75-90.
Thompson, E. (2017). The Importance of Collaboration and Teamwork in the Electrical Workplace. Journal of Leadership and Organizational Studies, 9(2), 55-70.
