Dea Devina, Ferizal Deddy Renaldy, Putri Krisma Salsabila, and Wiwin Wachidyah, “Penanganan Komplain untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Restoran Stjerne Dining Brew Surabaya”, Dewantara, vol. 5, no. 2, pp. 246–259, Jun. 2026.